/ الرئيسية / دورة الإحترافية في خدمة العملاء
ﻟﻼطﻼع ﻋﻠﻰ ﺗﻔﺎﺻﯿﻞ اﻛﺜﺮ ﻋﻦ اﻟﺪورة أضغط هنا
صممت هذه الدورة لإعداد موظفي خدمة عملاء محترفين حسب المقاييس العالمية، بحيث تبدأ بترسيخ مفهوم خدمة العملاء الإحترافية كشرط أساسي لنجاح أي نشاط تجاري وخدمي ، مبينة ذلك بالتحليل والإحصائيات والأرقام مع بيان الصفات الإحترافية القياسية لخدمة العملاء بالتفصيل ، ويتدرب فيها المتدرب على كيفية التعامل المحترف مع كافة الشخصيات المستهدفة من مجال عمله وذلك لتحقيق المكاسب وتلافي الأضرار الناتجة عن الأخطاء الشائعة التي تمارس من قبل بعض الموظفين العاملين في هذا المجال ، مع شرح قواعد حل المشكلات التي قد تواجهه في التعامل مع الحالات والشخصيات الصعبة واكتساب مهارات تساعده على ذلك ،بالإضافة لتدريبه على خدمة العملاء عبر الهاتف وبالرسائل النصية.
ﻟﻼطﻼع ﻋﻠﻰ ﻓﯿﺪﯾﻮ اﻟﺪورة ﻓﻲ ﻧﺴﺨﮭﺎ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ و آراء اﻟﻤﺘﺪرﺑﯿﻦ أضغط هنا
للاطلاع على السيرة الذاتية للمدرب أضغط هنا
# | المدينة | التاريخ | أيام الدورة | المدة | رسوم الدورة | لغة الدورة | مقر الدورة |
---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | الرياض | 2021-04-04 | الأحد إلى الخميس (من 4:00 الى 9:00 م ) | 5 أيام | 3500 ريال | عربي / إنجليزي | فندق نارسيس |
اسم البنك | رقم الحساب | لصالح |
---|---|---|
بنك الراجحي | SA35 8000 0585 6080 1866 0889 | شركة معهد البيان العالي للتدريب |